Helpie FAQ – Group Sample

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LA FAQ DES INSCRIPTIONS AUX ATELIERS PARENTS-ENFANTS

  • COMMENT ACCÉDER À LA SALLE D’ATELIER ?

    Les accès de chaque salle sont notés sur notre site www.compagniemaya.com, sur chaque page d’atelier, avec l’adresse. Nous envoyons également un mail de rappel environ 48h avant l’atelier avec adresse, horaire, code… Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams (courriers indésirables) ou contactez-nous par sms. Nos bureaux pouvant être fermés le weekend, contactez-nous le vendredi soir au plus tard si nécessaire.

  • PUIS-JE DÉCALER MA RÉSERVATION ?

    Toute inscription est définitive et non remboursable, mais si vous ne pouvez venir, proposez la place à des amis de votre entourage, ils n’auront qu’à nous indiquer que la réservation a été faite à votre nom.

  • LE PARENT DOIT-IL ÊTRE SPORTIF ?

    Les parents n’ont pas besoin d’être sportifs pour participer aux ateliers. Même des parents ayant mal au dos ou des mamans enceintes peuvent participer aux ateliers. Nous vous aiderons à adapter l’atelier à vos possibilités.

  • EST-IL POSSIBLE D’AJOUTER UN PARTICIPANT ?

    Un parent ou un enfant peut être ajouté à votre inscription initiale en nous contactant au préalable pour vérifier qu’il reste de la place sur cet atelier et régulariser le montant.

  • A PARTIR DE QUEL ÂGE MON ENFANT PEUT-IL PARTICIPER ?

    L’âge noté pour chaque activité est à respecter. Nous recevons de nombreux appels pour des inscriptions d’enfants un peu plus jeunes. Quelques mois d’écart chez les jeunes enfants représentent une différence immense ! L’activité pourrait sembler longue et les consignes un peu difficiles pour votre enfant (qui sera aussi avec des enfants plus grands). Mais si vous êtes persuadé que l’activité peut convenir à votre enfant, nous vous laissons juger par vous-même. L’objectif est que l’activité soit « profitable » pour votre enfant et vous et que nous lui donnions le goût de l’activité !

  • PUIS-JE REVENIR À UN ATELIER ?

    Nous renouvelons nos propositions à chaque atelier : vous pouvez donc participer à tous les ateliers de l’année, vous y découvrirez de nouvelles activités ! Sauf l’atelier Signes avec bébé découverte qui conserve la même trame.

  • QUI PEUT ACCOMPAGNER L’ENFANT À L’ATELIER ?

    L’adulte accompagnant peut être un grand-parent, oncle, tante, ami(e)…, pas nécessairement le parent de l’enfant.

  • POURQUOI EST-IL NOTÉ « LISTE D’ATTENTE » QUAND J’ESSAIE DE M’INSCRIRE ?

    Nous limitons le nombre d’inscriptions par atelier pour la qualité de l’atelier et le confort de chacun. Si vous souhaitez vous inscrire avec votre enfant et que la plateforme indique « Liste d’attente », c’est que l’activité est très probablement complète (ou que nous avons un problème informatique !).  Nous vous invitons à vous enregistrer en liste d’attente sur la plateforme Viviarto car en cas de désistement d’une famille (même en toute dernière minute !), nous pourrons ainsi vous recontacter rapidement.

  • JE N’ARRIVE PAS À M’INSCRIRE EN LIGNE

    Nous pourrons vous envoyer un RIB si vous rencontrez des difficultés pour réserver sur la plateforme d’inscription.

  • L’ATELIER EST-IL POUR DÉBUTANTS OU CONFIRMÉS ?

    Les ateliers s’adaptent au niveau de chacun : un enfant qui a déjà pratiqué l’activité, tout comme un enfant qui la découvre totalement ! L’idée est que chacun apprenne et profite à son rythme : nous ne sommes pas là pour une course à la performance, mais dans une idée de partage et de bienveillance.

  • COMMENT SAVOIR SI MON INSCRIPTION EST VALIDÉE ?

    L’inscription est validée à partir du moment où vous recevez le mail automatique de confirmation de réservation. Attention, ce mail de confirmation passe parfois dans les spams ! La Compagnie Maya reçoit elle aussi en copie le mail d’inscription : vous n’avez donc aucun document à apporter lors de l’atelier car nous avons les listes des inscrits.

  • PUIS-JE M’INSCRIRE EN DERNIÈRE MINUTE ?

    Vous pouvez vous inscrire en ligne à l’atelier jusqu’au début de l’activité, dans la limite des places disponibles. Si jamais nous n’avions pas le temps de vous envoyez les précisions d’accès de l’immeuble/salle, vous pouvez consulter notre site www.compagniemaya.com : les accès de chaque salle sont notés sur notre site, sur chaque page d’atelier.

  • QUE DOIS-JE APPORTER ?

    La Compagnie Maya fournit :
    – les tapis de yoga. Nous recommandons d’apporter votre serviette pour recouvrir le tapis.
    Si vous préférez utiliser votre tapis, vous pouvez tout à fait apporter le vôtre.
    – les nez de clown. Ils vous seront offerts en fin d’atelier.